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“管理 > 设置 > 客户请求” 标签页应包含哪些信息？

UrbanSoft 系统中的 Admin > Setting > Client Request（管理 > 设置 > 客户需求设置） 页签，是用于配置客制化B2B 合作伙伴特殊需求与航班处理默认选项、及标准选择列表的母模板控制中心。预先配置这些标准选项列表可以极大简化整个旅行社的报名与询单接单流程，使团队在创建定制化旅游配套或处理销售咨询时，能够快速记录客人的特殊要求与航班偏好。

我可以做什么？

您可以利用以下核心功能，建立并维护旅行社标准化的客户需求与航班安排模板：

• 预设客户特殊需求列表：建立关于特殊膳食、房型偏好、无障碍协助或庆祝活动的标准化选择列表（如，饮食禁忌、床型偏好、无障碍协助等）。

• 规范航班处理模板：建立标准占位符模板或默认信息，涵盖基础免责声明、行李限额标准、航班包含服务、航班号、抵离航线、航空公司时刻表或客户提交航班信息的截止日期。

• 核查配置完整度：在保存前核查状态摘要，确认 Client Request 与 Flight 模块内的所有字段均已补充完整。

各字段定义与操作指南

1. 特殊需求与客人偏好（Client Request）

• Client Request（客户特殊需求设置）：输入或预先配置常见特殊客户偏好与客制化要求的标准选择列表与需求模板（例如："需轮椅协助"、"要求邻近房/连通房"、"高楼层房间偏好"、"膳食禁忌：素食 / 清真 Halal / 不吃猪肉" 或 "蜜月房间布置 / 特殊庆祝"、"房型需求（连通房/大床房"）。预先定义这些选项有助于您的团队在接单录入时快速记录客户需求。

2. 航班物流与处理政策（Flight）

• Flight（航班处理设置）：输入或预先配置客制化旅游配套的默认航班选项（包括航班号、航空公司名称、起降机场代码及接送机时间安排说明）、航空公司座位偏好、行李额度或航班安排免责声明（例如："包含往返机票"、"仅限陆地游 - 不含机票"、"标准行李额度：20kg 托运行李 + 7kg 手提行李" 或 "客户需在出发前 14 天提供航班明细"）。

3. 完整度核查与保存（Complete All Field & Update）

• Complete All Field（完成所有字段核对）：显示状态核查摘要，确认 Client Request 模块中的全套设置（包括 Client Request、Flight 及最终保存）已全部填写完毕。

• Update（更新保存）：点击此操作按钮，保存 Client Request 模块中的所有进度、字段与配置。

示例

在配置旅行社的默认接单参数时：

1. 进入 Admin > Setting > Client Request，在 Client Request 中录入标准选项："清真餐需求 | 轮椅协助 | 连通房要求"。

2. 在 Flight 中配置航班处理默认文本："纯陆地游（不含机票）| 行李额度：20kg 托运 + 7kg 手提"。

3. 确认 Complete All Field 核查无误后，点击 Update 将这些选项保存为销售团队的全局默认标准。

重要说明

• 在 Admin > Setting > Client Request 中预先配置客户需求，能确保您的销售与操作团队在接单时使用统一规范的术语，从而减少与地接社及供应商对接时的沟通失误。

• 在 Admin > Setting > Client Request 中修改模板只会作为日后接单与新建旅游配套的默认选项，绝不会更改历史客户记录或已生效的报价单。

• 在处理具体预订时，业务人员仍可根据客人的，个性化行程手动修改或覆盖这些条目。

• 维护标准的客户需求模板，有助于确保销售人员、导游及后台操作团队之间的高效沟通。

不同视角：相同的故事与内容，全新的观察角度

• 在 UrbanSoft 的 Admin > Setting > Client Request（管理 > 设置 > 客户需求设置）页签中，包含哪些默认客制化需求选项、特殊偏好列表、航班处理政策以及行李说明字段？

• 我应该如何在 UrbanSoft 中，配置客户特殊需求与航班日程的默认模板？

• 创建新报价时，“客户需求”中的默认模板是如何自动应用的？