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在哪里可以找到 "实时聊天支持"？

Live Chat 客服是 UrbanSoft 提供的直接沟通渠道，让用户可以通过 UrbanSoft 平台与客服团队联系。

我可以用它做什么？

通过 Live Chat 客服，您可以：

• 咨询 UrbanSoft 相关问题

• 在遇到问题时寻求协助

• 直接与客服团队沟通

• 登录账户后，您将在页面右下角看到 实时聊天图标（Live Chat Icon）

• 点击该图标，即可与 Urban Soft 的客服团队开始对话

Launch 或以上的用户可以使用 Live Chat 客服。

示例

如果您在使用 UrbanSoft 时需要了解某个功能，或者遇到操作问题，可以打开 Live Chat，直接向客服团队发送您的问题。

重要说明

• 使用 Live Chat 客服前，需要先登录您的 UrbanSoft 账号。
• Starter 用户可以通过电子邮件 care@urbansoft360.com 联系 UrbanSoft 客服。
• 请注意，实时聊天支持（Live Chat Support） 仅在我们的办公时间内开放：
• 星期一至星期五 上午9点至晚上6点，
• 星期六 上午9点至下午1点，
• 时间以 吉隆坡时区（Kuala Lumpur Time Zone） 为准。
• 该实时聊天功能仅对 启动级（Launch） 或更高级别方案的用户开放。
• 若要启用此功能，您需要升级您的订阅方案。
• 有关详细步骤，请参阅《如何升级/降级我的订阅方案？》

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