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我该如何 "取消订阅计划或已购买的附加功能"？

本指南将教您如何安全、快速地取消当前生效的 UrbanSoft 订阅计划或已购买的附加功能（Add-ons）。您将学习如何找到订阅设置页面、提交取消申请以及了解取消后的账单与权限变动。

什么时候使用这个功能？

当您不再需要某个特定功能模块/附加功能，或者希望在下一个计费周期前终止 UrbanSoft 订阅时，可以使用此功能。

开始前需要准备什么？

• 您需要：

  • 具有 UrbanSoft 账户管理员（Admin）级别的访问权限。

  • 确保能够正常登录 UrbanSoft 管理后台。

• 注意事项：

  • 查看当前计费周期的截止日期，以免产生不必要的续费扣款。

  • 确认您的计划或附加功能是否有最低合约限制或提前取消通知要求。

  • 如果准备彻底停用账户，请提前备份重要的业务数据与记录。

操作步骤

1. 使用您的管理员账号登录 UrbanSoft 系统。

2. 从左侧导航栏前往 Admin > Subscription & Billing （订阅与账单页面）。

3. 找到 Current Subscription / Active Add-ons（当前订阅/生效中的附加功能）部分。

4. 选择您想要取消的特定订阅计划或附加功能。

5. 点击 Cancel Plan / Add-on（取消计划/附加功能）。

6. 查看取消条款，并选择或填入您取消的原因。

7. 点击 Submit Cancellation 提交取消申请。

8. 系统将弹出提示“确定要取消订阅吗？”，点击 Confirm Cancellation（确认取消）即可完成操作。

9. 检查您的注册邮箱，确认是否收到系统发送的取消成功确认邮件。

预期结果

您的订阅计划或附加功能将被标记为已取消，或设置为在当前计费周期结束时自动到期。在已付费周期结束前，您仍可正常使用该功能；到期后将停止续费并收回相关权限。

重要说明

• 取消附加功能或计划通常会在当前计费周期结束时正式生效。

• 如在取消过程中遇到困难或有特殊需求，可随时通过 Help Center 联系 UrbanSoft 关怀团队。

常见错误

• 使用不具备管理员权限的普通员工账号尝试取消。

• 在提交取消流程时，忘记点击最后的“确认取消”按钮。

• 误以为取消后会立即收到按比例退款，而未先查阅平台退款政策。

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